Waarom weerstand logisch is

Mensen houden van routine. Nieuwe systemen doorbreken die routine, wat soms leidt tot weerstand. Medewerkers vragen zich af:

• “Wat betekent dit voor mijn werk?”
• “Kan ik dit wel?”
• “Wat als mijn functie verandert of zelfs verdwijnt?”

Erken deze gevoelens. Open communicatie is essentieel. Neem mensen serieus in hun zorgen en geef aan dat digitalisering bedoeld is om hen te ondersteunen, niet te vervangen.

“Wat moet ik dan doen met de rest van mijn tijd?”

Een veelgehoorde zorg – met name van financiële collega’s – is: “Als veel administratieve taken worden geautomatiseerd, wat blijft er dan voor mij over?” Niet iedereen voelt zich geroepen om een adviserende rol op te pakken, en dat is ook helemaal niet nodig. Er zijn genoeg andere manieren om waardevol te blijven bijdragen.
Hier zijn vijf concrete mogelijkheden:

• Meer tijd voor analyse in plaats van invoer
  In plaats van handmatig boeken, kunnen medewerkers zich meer richten op het interpreteren van cijfers en signaleren van trends.
• Veranderende rol van financieel medewerker
  De focus verschuift van uitvoerend naar meer controlerend en coördinerend werk – vaak met meer inhoudelijke uitdaging.
• Datakwaliteit verbeteren
  Minder invoerwerk betekent meer tijd om te zorgen dat de data juist, compleet en actueel is – essentieel voor goede rapportages.
• Procesoptimalisatie
  Administrateurs weten vaak precies waar werkstromen vastlopen. Hun ervaring is cruciaal bij het verbeteren van processen.
• Controle en signalering
  Met meer ruimte in de agenda ontstaat tijd voor inhoudelijke controle en het vroegtijdig signaleren van fouten of afwijkingen.

Deze taken zorgen niet alleen voor meer werkplezier, maar dragen ook direct bij aan de kwaliteit van de organisatie. Geef medewerkers het vertrouwen om hun rol opnieuw te definiëren – op een manier die past bij hun talenten.

5 tips om je personeel mee te krijgen

1. Betrek medewerkers vanaf het begin
   Laat ze meedenken over de keuze van systemen of verbeteringen. Hun input verhoogt het draagvlak én levert vaak waardevolle inzichten op.
2. Maak het concreet
   Toon wat de voordelen zijn. Niet abstract (“We gaan efficiënter werken”), maar tastbaar (“Je hoeft straks geen facturen meer handmatig in te boeken”).
3. Zorg voor goede begeleiding
   Een training bij invoering is mooi, maar echte begeleiding begint pas daarna. Denk aan een interne ‘super user’ of buddy die collega’s kan helpen bij vragen.
4. Beloon digitale voorlopers
   Erken medewerkers die enthousiast en vlot met nieuwe systemen aan de slag gaan. Dit kan anderen inspireren.
5. Vier successen
   Laat zien wat digitalisering oplevert. Minder fouten, sneller werken: dat mag best gevierd worden.

Meer weten over digitalisering binnen jouw organisatie?

Bij BonsenReuling begeleiden we ondernemers bij zowel de technische als menselijke kant van digitalisering. Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek.